Customer Care Specialist (w/m/x)

Das Unternehmen sucht einen engagierten Customer Care Specialist (w/m/x) im Bereich Landverkehr, der mit Leidenschaft für eine optimale Kundenbetreuung und Expertise im nationalen Stückgut-Transport die Kunden unterstützt. Wenn Sie den Drive für exzellenten Service mitbringen und sich im Landverkehr auskennen, sind Sie hier genau richtig!

Unternehmenskultur und Erwartungshaltung

• Das Unternehmen fördert eine eigenständige und selbstorganisierte Arbeitsweise.
• Sie definieren gemeinsam mit Ihrer Führungskraft realistische Ziele, die Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Kreativität erreichen können.
• In der offenen Unternehmenskultur wird Kommunikation auf Augenhöhe gelebt, und die Zusammenarbeit zwischen den Teams wird aktiv gefördert.

Aufgaben und Verantwortungsbereich

• Sie betreuen einen zugeordneten Kundenstamm und tragen aktiv zum Ausbau der Kundenbeziehungen bei.
• Sie sind Ansprechpartner:in für die Kunden und Netzwerkpartner im Bereich (inter-)nationale Stückgut-Transporte.
• Sie überwachen die Sendungen und stellen sicher, dass alle Termine eingehalten werden, indem Sie regelmäßig Rückmeldungen an die Kunden geben.
• Sie klären Ablieferhindernisse und bearbeiten Reklamationen.
• Sie bereiten die Auftragsdaten in den Speditionsprogrammen vor und gewährleisten eine reibungslose Abrechnung.
• Selbstständig überprüfen Sie die Abrechnungen in elektronischen Clearing-Programmen und bearbeiten Rechnungsreklamationen.
• Das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und der internen Organisation.

Anforderungen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Lehre, HAK, HLW Matura o.ä.).
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer ähnlichen Position.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Eine hohe Einsatzbereitschaft sowie eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität.
• Ein freundliches Auftreten, hohe Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

Angebot und Benefits

• Eine abwechslungsreiche und interessante Position in einem international tätigen Unternehmen.
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege.
• Mitarbeiterparkplatz sowie eine gute öffentliche Anbindung.
• Freundschaftlicher Umgang und Kommunikation auf Augenhöhe.
• Die Möglichkeit, nach der Einschulungsphase im Homeoffice zu arbeiten.

Über den Bewerbungsprozess

• Das Erstgespräch findet mit Frau Lisa Forster via MS Teams statt. Hier bekommen Sie konkrete Informationen zu unserem Kunden und der offenen Position und tauschen sich über Ihren beruflichen und schulischen Werdegang, Ihre Kompetenzen und Ihre Bedürfnisse aus. Ihre Unterlagen werden im Anschluss unter der Zustimmung der DSGVO an unseren Kunden weitergeleitet.
• Das Zweitgespräch wird mit einer verantwortlichen Person des Unternehmens geführt, bei dem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen können.
• Nachdem Sie die Gespräche geführt haben, fällt die Entscheidung hinsichtlich Zu- oder Absage. Im Falle einer Zusage findet die Vertragsunterzeichnung am Standort unseres Kunden statt.

Für diese Position bietet unser Kunde ein Mindestbruttomonatsgehalt von EUR 2.500 (exkl. Provision) bei 40 Std./Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Vorerfahrung definitiv möglich.

Als HR-Dienstleister und Berater in der Personalbranche begeistert Talentra Kunden und Kandidaten (w/m/x) in drei Kernbereichen durch flache Hierarchien, eine branchenunübliche Empathie & Innovationswille sowie den Einsatz modernster digitaler Mittel.

Dadurch schafft Talentra ein Ökosystem für Kandidaten (w/m/x) und Unternehmen, indem mit Begeisterung Talente (w/m/x) entfaltet werden. Talentra arbeitet digital, nutzt sinnvoll technische Möglichkeiten und gestaltet die Arbeitswelt der Zukunft. #talentsatwork